Mon Espérance en GoHighLevel

1Qué se ha hecho

La migración de HubSpot a GHL, pieza a pieza.

Pieza	En HubSpot	En GHL ahora
Contactos	~10.700, con 445 propiedades	Todos importados con su histórico (campos agrupados en carpetas «HubSpot - …»). Hoy hay 10.713.
Formularios de la web	Formularios de HubSpot incrustados en monesperance.fr	Rehechos en GHL con el mismo diseño (azul marino, botones redondeados) y sustituidos en cada página: Biblia, Études, clase por Zoom, 3 ebooks, contacto, newsletter, CDF y FDL.
Formulario de la Biblia	6 pasos con barra de progreso	Los mismos 6 pasos, con el salto directo al consentimiento cuando la Biblia es «pour offrir».
Automatizaciones	66 workflows, de los que solo 5 recibían gente	9 automatizaciones claras, una por formulario, todas publicadas.
Correos automáticos	Plantillas de HubSpot	8 plantillas rehechas, con los enlaces revisados uno a uno contra los originales.
Seguimiento	Informes de HubSpot	Panel «Mon Espérance - Vue générale», estadísticas por formulario y medición de aperturas y clics en todos los correos.

Del 10 al 21 de septiembre, mientras se hacía el cambio, 107 personas rellenaron todavía los formularios antiguos de HubSpot, 101 de ellas pidiendo una Biblia. Se recuperaron todas el 22/09 y están en GHL con la etiqueta transfert-hubspot-sept, sin haberles reenviado ningún correo.

Desde el 22/09 las peticiones nuevas de Biblia entran directamente en GHL: 134 personas con la etiqueta form:bible a 25/09.

2Cómo funciona, en una imagen

Todo el sistema sigue el mismo recorrido de cuatro pasos.

Alguien rellena un formularioen monesperance.fr: Biblia, estudios, ebook, contacto…

GHL crea o actualiza su fichaSi el email ya existía, no se duplica: se actualiza.

Se le pone una etiquetap. ej. form:bible, para saber por dónde entró

Se ponen en marcha los correosLa automatización de ese formulario envía lo que toque, cuando toque.

Vosotros no tenéis que hacer nada para que esto ocurra. Vuestro trabajo es consultar (quién ha pedido qué), actuar fuera de GHL (mandar la Biblia por correo postal, contestar una pregunta) y, si queréis, mandar campañas como la newsletter.

3La pantalla de GHL

GHL tiene muchos menús. Para el día a día bastan cinco.

Menú (a la izquierda)	Para qué sirve
UFB · Paris (arriba del todo)	Es vuestra cuenta. Comprobad siempre que estáis en ella.
Dashboard	Los números de un vistazo (apartado 8).
Contacts	Las personas, sus datos, sus etiquetas y lo que les ha pasado.
Conversations	Los mensajes con cada persona, en un solo sitio.
Marketing	Correos y campañas (newsletter) y sus estadísticas.
Automation	Las automatizaciones. Se miran; se cambian solo con cuidado.
Sites	Los formularios de la web y sus estadísticas.
Calendars, Payments, Opportunities, Reputation…	No se usan de momento (ver qué más se puede hacer).

4Contactos

Aquí está cada persona que ha escrito a Mon Espérance. Es la parte que más vais a usar.

Lista de contactos de GHL con 10.713 contactos; nombres, teléfonos y emails difuminados; la columna Tags muestra form:bible — **La lista de contactos.** Arriba, el total (10.713). La última columna muestra las etiquetas: casi todos los recientes llevan form:bible.

Contacts→Search Contacts: escribid un nombre o un email y abrid la ficha.

La ficha de un contacto

Ficha de un contacto de prueba: datos a la izquierda, correos recibidos en el centro, actividad a la derecha — **Ficha de un contacto de prueba.** A la izquierda, sus datos y etiquetas. En el centro, los correos que ha recibido (el del ebook, la confirmación de la clase por Zoom, la respuesta a la petición de Biblia). A la derecha, todo lo que ha hecho: formularios enviados y páginas visitadas.

Los campos de la Biblia

Los datos que venían de HubSpot están en carpetas. Con el buscador de la ficha (escribid «bible») aparecen enseguida:

Buscador de campos de la ficha con la palabra bible; aparece Bible_envoyée = Yes — **Bible_envoyée = Yes** indica que a esa persona ya se le ha tramitado una Biblia. Si vuelve a pedir otra, recibe automáticamente el correo «Bible déjà envoyée».

Las etiquetas: de dónde viene cada persona

Etiqueta	Significa
form:bible	Pidió la Biblia gratuita
form:etudes-presentiel form:etudes-visio	Se apuntó a estudios bíblicos presenciales o por Zoom
form:classe-visio	Se inscribió a la clase bíblica por videoconferencia
form:restaure form:avenir form:triomphe	Pidió el ebook correspondiente
form:contact	Envió una pregunta desde la página de contacto
newsletter form:newsletter	Se apuntó a la newsletter
hs-import lifecycle:… source:…	Vienen de HubSpot. Se conservan.
transfert-hubspot-sept	Las 107 personas recuperadas de HubSpot el 22/09

Sacar una lista: por ejemplo, las Biblias por mandar

Panel de filtros con Tag Is form:bible — **Paso 1.** **Filters**→**Tag**→form:bible→**Apply**

Lista filtrada con 134 contactos y el aviso Unsaved changes — **Paso 2.** Quedan 134 personas. Con **Unsaved changes → Save as Smart List** el filtro se guarda con un nombre y se actualiza solo.

Añadiendo un segundo filtro Created (últimos 7 días) tenéis cada semana la lista de Biblias nuevas, que se puede exportar (seleccionar todo → Export) con nombre y dirección postal para el envío.

Al importar un Excel o CSV, nunca marquéis «Add imported contacts to a workflow»: a toda esa gente le volverían a llegar los correos automáticos.

5Formularios de la web

Los formularios de monesperance.fr ahora son de GHL. Por fuera se ven igual que antes.

Página la-bible-gratuite con el primer paso del formulario: Prénom, Nom, Email, teléfono y botón Continuer — **/la-bible-gratuite**: paso 1 de 6 del formulario de la Biblia, en la web en vivo.

Página explorer-la-bible con el formulario de estudios bíblicos — **/explorer-la-bible**: inscripción a estudios bíblicos (Zoom o presencial).

Página de la web	Qué pasa al enviarlo
`/la-bible-gratuite`	Correo de confirmación a la hora, y a los 18 días «Ta Bible a été envoyée !»
`/explorer-la-bible`	Correo según la opción elegida: presencial o Zoom
Inscripción a la clase por videoconferencia	Correo con el enlace de Zoom
Restauré · L'avenir Révélé · Le triomphe de l'espoir	Correo con el botón para descargar el ebook
`/contact-monesperance`	Aviso por email a `monesperance@adventisteffn.org` y una tarea en GHL
Portada (`/` y `/accueil`)	Alta en la newsletter
Páginas CDF y FDL	Solo se guarda el contacto (el curso por email está retirado)

Dónde están dentro de GHL

Lista de formularios en Sites, Forms — **Sites**→**Forms**: los formularios de una sola pantalla. Los que empiezan por «COPIE» son los que están en la web; se renombrarán.

Lista de surveys: Demande de bible 6 étapes y Demande Études bibliques 2 étapes — **Sites**→**Surveys**: los formularios por pasos (Biblia y Études).

¿Funcionan? Las estadísticas

Analytics de formularios: 213 vistas, 14 respuestas, 1 minuto 34 de media, 3,64 % de conversión — **Sites**→**Forms**→**Analytics**: vistas, respuestas, tiempo medio y % de conversión, por formulario y por fechas. Los formularios por pasos (Biblia, Études) tienen su propia pantalla en Surveys.

Un cambio en un formulario de GHL se ve en la web al instante. Para cambiar algo: duplicar, cambiar la copia, revisarla y solo entonces sustituirla.
No borréis opciones de respuesta (p. ej. «Seul(e) - Par email»): se borrarían del histórico de miles de contactos. Las que no se ven están ocultas a propósito.
Rellenar un formulario de prueba en la web crea un contacto real y dispara los correos.

6Automatizaciones

Una automatización es una receta: cuando pase esto, haz esto, espera tanto y haz esto otro.

Lista de workflows con estado Published y número de inscritos — **Automation**→**Workflows**. **Published** = en marcha; **Draft** = borrador, no hace nada. «Total enrolled» es cuánta gente ha pasado por cada una: 40 por la de la Biblia desde el 21/09.

La automatización de la Biblia, paso a paso

📝

Envía el formulario de la BibliaDisparador: Survey submitted

🏷️

Etiqueta form:bible

❓

¿Ya se le mandó una Biblia?Mira el campo Bible_envoyée

✉️

SíCorreo «Bible déjà envoyée» y fin

⏱️

NoEspera 1 hora

✉️

Correo «Ta demande de Bible gratuite»

✅

Marca Bible_envoyée = Yes

⏱️

Espera 18 díasel plazo que damos al correo postal

✉️

Correo «Ta Bible a été envoyée !»

Editor del workflow Demande de bible: disparador Survey submitted, etiqueta y condición Bible déjà envoyée — **Así se ve en GHL** (principio del recorrido). Arriba, las pestañas **Enrollment history** y **Execution logs** muestran quién ha pasado y en qué paso está cada persona.

GHL no manda la Biblia física: eso sigue siendo trabajo vuestro con la lista del apartado 4. Los 18 días son el plazo que damos para que llegue por correo postal.

Todas las automatizaciones

Automatización	Se pone en marcha cuando…	Qué hace
Demande de bible - Réponse auto	alguien pide la Biblia	El recorrido de arriba
Études bibliques - Présentiel	se apunta a estudios presenciales	Correo de confirmación
Études bibliques - Visioconférence	se apunta a estudios por Zoom	A los 5 min, correo con el enlace de Zoom
Inscription visioconférence - Confirmation	se inscribe a la clase por videoconferencia	Correo con el enlace de Zoom
Envoi ebook - Restauré / L'avenir Révélé / Le triomphe de l'espoir	pide un ebook	Correo con el botón de descarga del PDF
Question directe	escribe desde la página de contacto	Aviso a `monesperance@adventisteffn.org` y tarea en GHL
Newsletter - Inscription	se apunta a la newsletter	Etiqueta newsletter

Cambiar una automatización publicada afecta a todo el que entre a partir de ese momento. Hacedlo solo sabiendo lo que se toca.
Hay acciones «premium» (webhooks) que se cobran por cada ejecución. No las uséis: con vuestro volumen la factura se dispara.

7Correos

Hay dos tipos: los automáticos, que salen solos, y las campañas, que mandáis vosotros.

Automático: la respuesta a una petición de Biblia.

Correo automático de envío del ebook Restauré — **Automático:** el envío del ebook «Restauré».

Los 8 correos automáticos salen de «David de MonEspérance» <monesperance@adventisteffn.org>. Todos miden aperturas y clics, y sus botones llevan a los mismos artículos que en HubSpot.

Mandar una campaña (por ejemplo, la newsletter)

Marketing→Emails→Campaigns→Create campaign

Elegir una plantilla o empezar en blanco. El editor funciona arrastrando bloques: texto, imagen, botón.
Escribir el asunto y el pre-header (la frase gris que se ve en la bandeja de entrada).
Destinatarios: la etiqueta newsletter o una Smart List. Nunca «todos los contactos».
Send test email a vosotros mismos, y mirarlo también en el móvil.
Enviar ya o programarlo (Schedule).

Cómo han ido

Estadísticas de email: entregados 100 %, abiertos 39 %, clics 14 % — **Marketing**→**Emails**→**Statistics**. Última semana: 39 % de aperturas y 14 % de clics.

De momento los correos salen por un servidor de envío compartido de GHL, con un límite de unos 1.000 al día, y pueden caer en spam con más facilidad. Hasta que haya un dominio de envío propio (ver pendientes), nada de envíos masivos a toda la base.
La newsletter solo se manda a quien se apuntó (etiqueta newsletter). Todas las campañas llevan enlace de baja: no lo quitéis.
Si alguien pide que no le escribáis más, activad DND en su ficha.

8Panel de números

Un único panel con lo importante, filtrable por sección.

Dashboard Mon Espérance - Vue générale: contactos nuevos por día, correos abiertos, clics, entregados y reparto por formulario — **Dashboard**→selector de arriba→**Mon Espérance - Vue générale**. El pico del 9-10/09 es la importación desde HubSpot. Con **Quick filters → Tags → form:bible** todo el panel pasa a mostrar solo la Biblia. Los números se pueden pinchar para ver el detalle.

9Qué más se puede hacer con GHL

Lo que está incluido en la herramienta y todavía no se usa. Se puede activar cuando queráis.

Newsletter y campañas por segmentoMandar un correo solo a quien pidió la Biblia este mes, o solo a los inscritos por Zoom.Disponible ya

Secuencias de seguimientoUna serie de correos después de la Biblia (p. ej. a los 30 y 60 días) para invitar a estudiar. Sería la forma de recuperar el curso por email si se quisiera.Hay que montarlo

Calendario de citasQue la gente reserve una llamada o una clase desde la web y reciba recordatorios automáticos.Hay que montarlo

Redes sociales (Social Planner)Programar publicaciones en Facebook, Instagram, YouTube… desde el mismo sitio.Conectar cuentas

Páginas y formularios nuevosLanding pages para una campaña (un ebook nuevo, un evento) sin tocar WordPress.Disponible ya

Asignar personas del equipoRepartir contactos y tareas entre varias personas, con avisos a cada una.Crear usuarios

Social Planner de GHL con botones para conectar Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok y YouTube — **Marketing**→**Social Planner**: está incluido y sin conectar.

Las peticiones de oración y WhatsApp siguen en Superchat, fuera de GHL. Conectarlos exigiría un desarrollo aparte.

10Buenas prácticas

Comprobad que estáis en «UFB · Paris».
No borréis contactos, etiquetas, campos ni opciones de respuesta.
No cambiéis formularios ni automatizaciones publicadas sin avisar antes.
Al importar, nunca marquéis «Add to workflow».
Campañas: siempre a una etiqueta o Smart List, y antes un test a vosotros mismos.
Nada de acciones de pago (webhooks premium).
Una prueba en la web crea un contacto real: avisad y borradlo después.
Si alguien pide que no le escribáis más: DND en su ficha.
Ante la duda: captura de pantalla y preguntar.

11Pendiente de decidir

Cosas que dependen de Mon Espérance.

Tema	Qué hace falta
101 Biblias pedidas entre el 10 y el 21/09	Están en GHL (Smart List «Transfert HubSpot 22-09-2026»). Confirmar que se han enviado por correo postal.
Dominio de envío propio	Dar de alta un dominio como `mail.monesperance.fr` para que los correos no caigan en spam y se pueda enviar a más gente. Lo configura quien gestione el DNS de monesperance.fr.
Pop-up de HubSpot en la página de Restauré	Sigue apareciendo y sus datos van a HubSpot. Un administrador de HubSpot tiene que despublicarlo; el sustituto en GHL ya está preparado.
Script de HubSpot en la web	Sigue cargándose en todas las páginas. Se quita al cancelar HubSpot.
Usuarios del equipo en GHL	Decir quién necesita acceso, para crear sus usuarios y asignarles las tareas de las preguntas de contacto.
Hora de la clase por Zoom	La web dice 20h y el correo 20h30: confirmar cuál es la buena.
Curso por email	Está retirado. Una persona lo pidió después del cambio: decidir qué se le responde.